1. Preservando y el propósito de estas condiciones
Preservando es una asociación peruana sin fines de lucro comprometida con la educación socioambiental, la conservación de entornos naturales, la innovación, la ayuda humanitaria y el desarrollo sostenible de las comunidades.
Estos Términos y Condiciones regulan la recepción, procesamiento, administración y eventual devolución de las contribuciones económicas realizadas a través de nuestros canales oficiales.
Identificación institucional:
- Denominación: PRESERVANDO
- RUC: 20611204826
- Domicilio: Av. Arequipa N.º 768, Dpto. 1701, Urb. Santa Beatriz, Cercado de Lima, Lima, Perú.
- Página web: https://preservando.org
- Correo institucional: contacto@preservando.org
Al confirmar una contribución, el donante manifiesta haber tenido acceso a estos términos y haberlos aceptado.
2. Compromiso sobre el destino de las donaciones
Las contribuciones permiten financiar nuestras iniciativas sociales, educativas, ambientales, humanitarias y comunitarias, así como las actividades necesarias para su planificación, ejecución, seguimiento y evaluación.
Preservando podrá recibir donaciones para sus fines institucionales generales o para campañas expresamente identificadas.
Cuando una campaña anuncie un destino específico, los recursos serán administrados conforme a la finalidad informada al donante.
Los gastos bancarios, tributarios, tecnológicos y operativos que correspondan serán asumidos o imputados conforme a las condiciones previamente comunicadas y a los acuerdos aplicables.
Cuando se anuncie que el 100 % de la donación será entregado a una organización beneficiaria, Preservando garantizará que el monto definido como donación en las condiciones de la campaña sea transferido íntegramente a dicha organización, sin efectuar deducciones no informadas.
Si una campaña no pudiera ejecutarse conforme a su finalidad inicial, Preservando evaluará las alternativas legales y contractuales disponibles, informará oportunamente sobre la situación y respetará los compromisos asumidos con los donantes y las organizaciones beneficiarias.
3. Naturaleza de los aportes y elegibilidad
Las donaciones constituyen contribuciones voluntarias destinadas a respaldar los fines de Preservando.
No generan participación en el patrimonio de la asociación, condición de asociado, beneficios económicos ni derechos sobre sus decisiones institucionales.
Podrán contribuir las personas naturales mayores de edad y las personas jurídicas que actúen mediante representantes autorizados.
El donante declara que la información proporcionada es veraz, que utiliza un medio de pago autorizado y que los recursos aportados tienen procedencia lícita.
Preservando podrá solicitar documentación adicional para verificar aportes cuando existan razones justificadas de seguridad, prevención del fraude o cumplimiento normativo.
También podrá rechazar o gestionar la restitución de aportes cuya recepción resulte incompatible con una obligación legal, con restricciones de las plataformas de pago o con sus políticas institucionales de integridad.
4. Medios de pago y monedas aceptadas
Preservando recibe contribuciones en soles peruanos (PEN) y dólares estadounidenses (USD).
Los medios habilitados podrán incluir tarjetas de débito y crédito, Yape, Plin, PayPal, transferencias bancarias y otras plataformas oficialmente incorporadas.
La disponibilidad de cada medio dependerá de las opciones presentadas en el canal de recaudación correspondiente.
Las operaciones digitales se realizan mediante proveedores externos que procesan y autorizan los pagos bajo sus propios sistemas de seguridad.
Antes de confirmar una operación, el donante deberá revisar el monto, la moneda y los datos de la contribución.
Las comisiones de procesamiento y conversión de moneda se informarán cuando correspondan y de acuerdo con las características de la plataforma utilizada.
Una contribución se considerará recibida cuando exista confirmación de su procesamiento y registro efectivo a favor de Preservando.
5. Pasarelas de pago y responsabilidades
Preservando utiliza pasarelas de pago especializadas para procesar las donaciones efectuadas mediante sus canales digitales.
Estos proveedores pueden realizar procesos de autenticación, autorización, validación, liquidación, reversa y prevención del fraude.
Los donantes podrán comunicarse directamente con la entidad financiera o plataforma utilizada para realizar consultas técnicas sobre cargos, rechazos, autorizaciones, operaciones pendientes o movimientos de sus medios de pago.
Preservando también atenderá las comunicaciones relacionadas con la recepción y registro de los fondos a través de contacto@preservando.org.
Cuando sea necesaria una investigación, colaboraremos con el proveedor correspondiente mediante la consulta de registros y referencias de operaciones disponibles para nuestra organización.
La intervención de una pasarela de pagos no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a Preservando.
Las condiciones específicas de cada proveedor serán aplicables a los servicios financieros y tecnológicos que este preste, sin restringir los derechos que correspondan al donante.
6. Protección de información financiera
Preservando utiliza proveedores externos para evitar la recepción y almacenamiento directo de información financiera sensible.
En las operaciones procesadas mediante estas pasarelas:
- No almacenamos números completos de tarjetas bancarias.
- No conservamos códigos CVV, PIN ni contraseñas de banca digital.
- No solicitamos claves de autenticación o códigos de seguridad a nuestros donantes.
- No tenemos acceso a las credenciales personales utilizadas para aprobar una transacción.
Los datos de pago sensibles son procesados por los proveedores correspondientes, sujetos a sus propios sistemas de seguridad y obligaciones aplicables.
Preservando podrá conservar referencias de operaciones, identificadores de transacciones, importes y otros registros administrativos necesarios para verificar la recepción de las donaciones y cumplir obligaciones legales.
No garantizamos la inexistencia absoluta de incidentes tecnológicos, pero adoptaremos las medidas razonables de protección y gestión que nos correspondan.
Si el donante identifica un mensaje sospechoso, deberá abstenerse de proporcionar credenciales bancarias y podrá reportarlo a contacto@preservando.org.
7. Política general de devoluciones
Las donaciones confirmadas son, como regla general, definitivas y no reembolsables.
Por tratarse de contribuciones voluntarias, Preservando no ofrece devoluciones voluntarias por cambios de opinión, errores al seleccionar un importe, confusiones personales o desistimiento posterior a una donación válidamente autorizada.
La excepción prevista en nuestra política voluntaria corresponde a una duplicidad de pago efectivamente comprobada.
Esta política no limita los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al donante por cargos no autorizados, errores imputables a terceros, incumplimientos u otros supuestos protegidos por la ley.
Los reclamos por operaciones no reconocidas también podrán presentarse ante la entidad financiera emisora del medio de pago, conforme a sus procedimientos.
8. Solicitudes por duplicidad de transacciones
Cuando un donante identifique dos o más cargos que aparentemente correspondan a una misma instrucción de pago, podrá solicitar su revisión.
Para acogerse al procedimiento voluntario de devolución por duplicidad, la comunicación deberá presentarse dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la fecha de la operación, mediante el correo contacto@preservando.org.
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo del donante.
- Fecha, importe y moneda de las operaciones.
- Medio de pago utilizado.
- Códigos o referencias disponibles.
- Constancias o evidencias de los cargos.
El donante no deberá enviar contraseñas, códigos CVV, números completos de tarjetas ni claves de autenticación.
Preservando deberá comprobar que se haya producido efectivamente un doble procesamiento de una misma instrucción de pago antes de aprobar cualquier devolución.
La revisión podrá incluir la comparación de identificadores, estados de las operaciones y registros de liquidación de las pasarelas.
Los pagos realizados y autorizados independientemente no serán considerados duplicidades por la sola coincidencia de importes o fechas.
El plazo de cinco días corresponde únicamente a este mecanismo voluntario y no limita los procedimientos de reclamación establecidos por ley.
9. Resolución y ejecución de devoluciones
Las solicitudes recibidas mediante el procedimiento voluntario serán revisadas por Preservando.
El plazo máximo para verificar la duplicidad y gestionar una devolución procedente será de treinta (30) días calendario, contados desde la recepción de la solicitud completa.
Una vez confirmada la duplicidad, se devolverá el importe efectivamente cobrado en exceso.
La devolución se efectuará preferentemente mediante el mismo medio de pago, siempre que sea técnicamente posible.
Si el proveedor no permitiera utilizar ese mecanismo, se evaluará una alternativa segura que permita documentar la devolución.
Los tiempos de acreditación de fondos dependerán de los procedimientos de las entidades financieras involucradas.
Preservando comunicará al donante el resultado de su evaluación y, cuando corresponda, la referencia de la devolución gestionada.
La investigación administrativa de una duplicidad no suspenderá los plazos legales de atención de reclamos que resulten aplicables.
10. Donaciones únicas y aportes periódicos
Las donaciones realizadas a través de nuestros canales se entenderán como contribuciones únicas, salvo que el donante seleccione expresamente una modalidad recurrente.
No se realizarán cobros periódicos sin una autorización previa, específica y verificable.
Si Preservando habilita aportes recurrentes, deberá informar antes de su contratación el monto, la moneda, la frecuencia de los cargos, las condiciones para modificarlos y el procedimiento de cancelación.
El donante podrá solicitar la cancelación de futuros cargos recurrentes conforme a las condiciones comunicadas al momento de otorgar la autorización y a la normativa aplicable.
La cancelación de aportes futuros no implica automáticamente la devolución de contribuciones anteriores correctamente autorizadas.
11. Transparencia, alianzas y campañas
Preservando podrá desarrollar iniciativas de recaudación directamente o junto con instituciones y organizaciones aliadas.
Cada campaña podrá establecer una finalidad, beneficiarios, período de recaudación y condiciones específicas de ejecución.
Cuando los fondos sean destinados a otra organización, se informará el rol de Preservando en la captación y transferencia de los recursos.
Los montos destinados a terceros, los gastos permitidos y las responsabilidades de cada entidad deberán ser coherentes con los convenios correspondientes.
La organización podrá publicar información agregada sobre resultados, recursos utilizados e impacto, respetando la confidencialidad y las obligaciones de protección de datos.
No se utilizarán aportes sujetos a condiciones específicas para finalidades incompatibles con las aceptadas, salvo que exista una base legal o autorización válida para ello.
12. Eventos, inscripciones y actividades con aportes
Preservando podrá organizar actividades educativas, encuentros, talleres y eventos solidarios relacionados con sus fines institucionales.
Las condiciones de participación, horarios, requisitos, aportes y beneficios ofrecidos serán comunicados para cada actividad.
Se distinguirá entre una donación voluntaria sin contraprestación y un pago obligatorio por el acceso a una actividad o servicio.
Cuando se cobre por una entrada, inscripción o prestación específica, la operación estará sujeta a los derechos que correspondan bajo la legislación de protección al consumidor.
Las condiciones sobre cancelaciones, reprogramaciones y devoluciones vinculadas a estos servicios deberán comunicarse previamente y no podrán excluir derechos reconocidos por ley.
Los cambios organizativos menores que no alteren sustancialmente la prestación podrán comunicarse por los canales oficiales de la actividad.
13. Constancias y obligaciones tributarias
Preservando cuenta, según su condición institucional, con la calificación de entidad perceptora de donaciones ante SUNAT.
Las donaciones podrán documentarse mediante el Comprobante de Recepción de Donaciones, de acuerdo con las obligaciones tributarias vigentes.
El donante deberá proporcionar información suficiente y correcta para la emisión del documento correspondiente.
Las constancias podrán requerir nombres o razón social, número de documento o RUC, fecha, importe y otros datos exigidos por la normativa.
Los documentos tributarios se emitirán conforme a la naturaleza real de la operación y no podrán consignar importes superiores a los efectivamente recibidos.
La eventual deducción tributaria dependerá de los requisitos legales aplicables al donante.
Preservando cumplirá las obligaciones de registro, declaración e información que correspondan a su condición tributaria.
14. Privacidad y derechos del donante
Preservando tratará los datos personales necesarios para gestionar las donaciones y la relación administrativa con los aportantes, conforme a la Ley N.º 29733 y al Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
Los datos podrán utilizarse para identificar las operaciones, elaborar registros contables, emitir constancias, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y comunicar información directamente relacionada con las contribuciones.
La información necesaria podrá ser tratada por proveedores tecnológicos que intervengan en los servicios contratados, bajo las condiciones y garantías legalmente aplicables.
Cuando se utilicen proveedores que procesen información fuera del Perú, se observarán las obligaciones de información y protección de datos correspondientes.
Las comunicaciones promocionales o invitaciones a nuevas campañas sujetas a consentimiento se realizarán únicamente cuando exista la autorización requerida.
Preservando no comercializará los datos personales de sus donantes.
Los titulares podrán solicitar el ejercicio de sus derechos de protección de datos a través de contacto@preservando.org y consultar las disposiciones complementarias en nuestra Política de Privacidad.
La información se conservará durante los períodos necesarios para sus finalidades y obligaciones legales, conforme a la política institucional de conservación de datos.
15. Integridad y prevención de operaciones irregulares
Preservando promueve una gestión transparente y responsable de los recursos recibidos.
Podrá efectuar verificaciones proporcionadas cuando una operación presente indicios razonables de fraude, uso no autorizado de medios de pago, suplantación de identidad o incumplimiento legal.
La organización podrá abstenerse de aceptar aportes cuando existan motivos legales o institucionales debidamente justificados.
La identificación de una operación sospechosa podrá dar lugar a consultas con el proveedor financiero y a las actuaciones exigidas por las autoridades competentes.
Estas medidas se aplicarán respetando los derechos del donante y las obligaciones legales correspondientes.
16. Atención al donante y Libro de Reclamaciones
Preservando pone a disposición de los usuarios sus canales de atención y su Libro de Reclamaciones.
Las consultas relacionadas con aportes, constancias y campañas podrán enviarse a contacto@preservando.org.
Los reclamos y quejas que correspondan a relaciones de consumo podrán registrarse a través del Libro de Reclamaciones disponible en nuestros canales oficiales.
La atención de estos reclamos se realizará dentro del plazo legal máximo de quince (15) días hábiles improrrogables.
Las respuestas se comunicarán mediante un medio que permita dejar constancia de su entrega, conforme a las disposiciones aplicables.
La utilización de estos canales no limita el derecho de acudir ante Indecopi, la autoridad financiera correspondiente u otra entidad competente.
17. Uso de contenidos y canales oficiales
Los usuarios deberán utilizar las plataformas de Preservando de manera lícita y responsable.
Está prohibido emplear nuestros canales para suplantar identidades, realizar operaciones fraudulentas, vulnerar sistemas tecnológicos o efectuar actividades contrarias a la ley.
La identidad institucional, marcas, fotografías, publicaciones, recursos educativos y demás contenidos de Preservando están protegidos conforme a la normativa aplicable.
Su utilización para recaudar fondos, representar a la organización o realizar comunicaciones oficiales requiere autorización institucional previa.
18. Servicios de terceros y continuidad operativa
Los servicios de pago, conectividad y formularios electrónicos utilizados por Preservando pueden experimentar interrupciones o incidencias ajenas a la gestión directa de nuestra organización.
Preservando procurará mantener sus canales disponibles y adoptar medidas razonables para atender las incidencias de las que tome conocimiento.
La participación de proveedores externos no excluye las responsabilidades que pudieran corresponderle conforme a la legislación peruana.
En caso de incidencias relevantes, los donantes podrán solicitar información a través de los canales oficiales.
19. Actualizaciones y vigencia
Los presentes Términos y Condiciones podrán actualizarse para incorporar cambios normativos, mejoras de los mecanismos de donación y ajustes operativos.
La versión vigente se publicará en https://preservando.org, indicando la fecha de actualización correspondiente.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos legalmente adquiridos ni alterarán condiciones previamente aceptadas en operaciones anteriores.
20. Normativa y solución de controversias
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.
Las consultas o controversias se procurarán resolver inicialmente a través de los canales oficiales de Preservando.
Cuando no exista una solución directa, podrán intervenir las autoridades administrativas o judiciales que resulten legalmente competentes.
Ninguna disposición de este documento deberá interpretarse como una renuncia anticipada a derechos irrenunciables del donante o consumidor.
21. Preservando Inspira – 1era. edición 2026
El acceso a las conferencias virtuales de Preservando Inspira estará sujeto al monto de la donación efectivamente recibida y confirmada por la organización. Las donaciones desde S/ 10.00 hasta S/ 19.99 otorgarán acceso a una (1) conferencia, correspondiente exclusivamente a la fecha seleccionada por el donante en el formulario de registro, sin posibilidad de modificación posterior. Las donaciones iguales o superiores a S/ 20.00 otorgarán acceso a ambas conferencias, programadas para el 14 y 28 de noviembre de 2026. La organización verificará los montos recibidos antes de habilitar los accesos correspondientes. Las donaciones inferiores a S/ 10.00 serán consideradas aportes voluntarios y no otorgarán acceso a las conferencias. Los aportes efectuados no serán reembolsables por inasistencia del donante, quien podrá acceder posteriormente a la grabación de la conferencia correspondiente mediante el enlace proporcionado por la organización.
PRESERVANDO
Asociación sin fines de lucro
RUC: 20611204826
Av. Arequipa N.º 768, Dpto. 1701, Urb. Santa Beatriz, Cercado de Lima, Lima, Perú.
Correo electrónico: contacto@preservando.org
Sitio web: https://preservando.org
